Definición
Herramienta de gestión que permite dirigir, evaluar y controlar el desempeño Institucional en términos de calidad en la prestación de los servicios, bajo un enfoque de mejoramiento continúo.
Objetivo
Fortalecer el desempeño Institucional y la capacidad de proporcionar servicios que respondan a las necesidades de los usuarios y de otras partes interesadas, con base en altos estándares de calidad en las funciones sustantivas como son la docencia, la investigación y la extensión, contribuyendo al cumplimiento de la misión y la visión.
Alcance
Prestación de servicios académicos de educación superior en programas de pregrado, posgrado y educación continuada.